【業務内容】
【作業内容】
サイバーセキュリティメーカーのCX向上プロジェクトです。チケット管理システムからデータを抽出・分析し、メーカー責任者と相談しながらCX向上に関する仮説検討、可視化のためのアウトプットの検討と作成などをお願いいたします。
(1)データ分析業務の設計・推進
・データ構造・抽出要件のドキュメンテーション整備
・問題・課題の管理(OneNote/SharePointで運用)
・問い合わせ部門との調整業務
(2)システム(チケット管理)の構造把握とデータ抽出
・自動化スクリプトによるデータ取得
・抽出データの分析、傾向等の把握、仮説検討、可視化
(3)定例など
・メーカー責任者と弊社との定例ミーティング調整、ファシリおよび議事録作成
【必須スキル】
・Excel、CSVデータ抽出、グラフ化などが一人称でできる
・能動的にコミュニケーション、アウトプットが可能な方
・IT業界3年以上
【歓迎スキル】
・データ分析経験
・Pythonでのデータ集計・可視化・分析経験
・英語の読解に抵抗のない方（外資のためシステム内の文言も英語多め。会話は不要）
・AIなどに興味のある方歓迎
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ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。
① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。
※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。
② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。
③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。
④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績
